学以致用

古之成大事者,不惟有超士之才,亦唯有坚韧不拔之志

说事实、讲原理、举例子

沟通,是日常工作中必不可少的一个环节,可以说在产品的工作过程中,有80% 的时间其实都是用来沟通的。经常有人说,哎呀,我的沟通现在还是不行,没和技术讨论的时候,都感觉力不从心。这种现象在大部分的人身上都是有的,有些没有的也可能是陷入到了自己的思维窘境。

《说事实、讲原理、举例子》

老板经常说的一句话是:沟通的本质不是你说了什么,而是别人听懂了什么。当然回归到个人思考,我们还是说一下,怎么让自己的表达更清楚。

对于产品经理来说,甚至对于一些其他的岗位也是通用的,我们经常要表达自己的观点,或者沟通的去解决一些问题。这些问题我觉得可以先用三个节点来描述【说事实、讲原理、举例子】,按照这一套来表达说明。最常用的是我们经常说的一些方法论,很容易表达的云里雾里。

说事实

No.1 常规的产品设计中,我们总会遇到很多问题,也会遇到很多客户提到的问题。比如针对机器人的认知,我们需要用最简答的方式,甚至很小白的引导,来教育用户如何使用,当然也要给客户说明为什么这么做?

No.2 我们需要告诉研发,做一个东西,比如给页面做一个默认数据,但是对于研发来说,他要明白为什么加一个默认数据,即使这是一个很简单的事情。

讲原理

那么,假如我们说,因为视觉唤醒的参数是什么,语音链路中因为分析的intent不对,客户应该是懵逼的,也不太愿意花很多的时间去理解,核心的问题就是问题没解决。但是,事实还是应该的说的,要说明原因?

举例子

原理说了,刚才说了其实是一脸懵的,那么怎么再具体呢?其实是我们经常说的同理心,举例子。比如我们会说其实这就是早期的网址导航类似的,一个新鲜的东西,总需要一段时间来接触和学习,这些都是成本。


上边的例子可能举的有点不太贴合,核心是利用同理心,不仅要说的明白,还要让对方听的明白。

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《说事实、讲原理、举例子》
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