学以致用

古之成大事者,不惟有超士之才,亦唯有坚韧不拔之志

移动用户在应用程序中看到什么?

几个月前,巴塞罗那在巴黎圣日耳曼的另一个冠军联赛经典,并以4-0的失败砸了头。大家都震惊了 巴塞罗那经常侮辱这样的分数的对手,在所有日子的情人节,被锤击 – 人们无法处理。

这是足球在最高水平,每个队都是同样危险的。那么为什么大家对Barca如此敬畏?因为我们习惯看到Messi和Neymar以技能和精确度终结了人们的职业,所以我们设定了标准,我们对团队的期望非常高。

移动应用程序也是如此。他们表现得越好,我们期待值就越高。正如Jared Spool在他的文章“ 理解卡诺模型 – 复杂设计师工具”一文中所讨论的那样,用户最初对新功能感到高兴,因为它们已经习惯了,所以功能不那么显眼。对我们来说幸运的是,应用程序一年又一年不断提高,推动移动应用程序制造商的限制。但是,足球确定2017年要好些什么,以及教练,球迷和球员本人对职业球员的期望 – 比对手更快,更强,更有技能,更聪明,这更容易。

那么今年如何确定移动用户对应用程序的期望呢?首先,看看过去成功的应用程序,以及新技术是如何使他们进一步巩固这一成功的。移动用户期望应用程序通过基于位置的实时信息快速安全,并配合个性化,如Airbnb的个性化匹配系统。他们希望在可能的情况下使用chatbots和人工智能进行更新的用户界面,这就是为什么像个人财务教练Penny这样的应用程序成功的原因。此外,他们期待应用程序发展,定期更新和修补程序,从而改善整体用户体验。

我们将深入了解这些趋势和期望,揭示他们的发展方式,并发现各地的应用程序应用程序如何处理和成功实施。

用户期待一个非常个性化的体验

构建能够适应自己的应用程序(即 – 它们提供的内容和功能)以匹配各自用户拥有的兴趣,需求或习惯是至关重要的。这可以是UI中的个性化(字体大小或显示亮度,取决于用户的视力或光线敏感度)的任何内容。

Runtastic是一个很棒的例子。在改变其健身应用程序以提供更个性化的体验之后,它的用法大大增加,成为头条新闻。运动创造效率提高了300%,开启了800万个应用程序,其个性化策略的效果清晰可见。

《移动用户在应用程序中看到什么?》

Runtastic是如何完成的?它为用户提供了一个简单的健身入门测试。在该测试期间收集的信息用于为每个人定制独特的培训计划,其中包括100多个教学视频,每周健康提示和营养提示和建议。

用户现在需要基于位置的实时信息

在最近的一次采访中,MOBI总裁米奇·黑克(Mitch Black)专注于基于位置的服务。

“向消费者应用程序添加位置感知,并获得完全不同的内容。在Match.com和Tinder之间有一个不同的世界。这两个应用程序都涉及到一些新的人,但是Tinder对于邻近度的关注使得会议的目的完全不同。消费者使用的基于位置的移动应用程序与B2B应用程序不常见。

寻找为移动工作人员提供服务的业务应用程序,以增强位置感知功能。例如,Concur的Tripit可以增加位置感知,并在出发时候提醒用户。”

 

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星巴克的一个有效的例子。当用户进入商店时,该应用会“注意”,提供会员卡,应用折扣,甚至允许访问者通过应用付款。

 事实上,很多行业中没有实施基于位置技术的任何“大玩家”都难以发现应用程序。

用户想聊天

许多世界上最大的科技公司,包括Google,Facebook,苹果和微软,都在大量投入大量资金, Chatbot研发。 千禧一代不要像以前那样在手机上交谈,而且随着移动用户花费越来越多的时间发短信和发送电子邮件,他们对如何利用手机功能的期望将会改变。

这说得通。使用chatbots,用户正在获得一个更新速度更快的用户界面,并允许以前无法实现的操作 – 通过自然语言与应用程序进行交互。对于他们来说,使用应用程序变得与朋友聊天相似,一旦有可能,他们会期待它。

举个例子,CNN的Chatbot在Facebook的Messenger上。想要了解最新的达科他管道问题的移动用户,只需要问机器人,而不是打开网站并浏览,或使用搜索引擎。Chatbots几乎每个盒子都会为移动用户今年的期望打勾:它使应用程序更快,直观,完全个性化。

《移动用户在应用程序中看到什么?》

从第一次进入Chatbot飞机的早期报告是有希望的。该技术一再被称为应用杀手。即使我们认为这是一个夸张和不可行的声明,我们可以同意,Chatbots和AI将重塑移动用户与他们最喜欢的应用程序交互的方式 – 更好。

我们该怎么做呢?线束分析

正如我在介绍中所说,今天和明天的应用都是关于用户体验的。在2017年,移动用户期望使用应用程序本身的行为是直观和无缝的,或者简单地说是合乎逻辑的。在过去的几年中,这并不容易,因为在没有适当的分析工具的情况下,知道大多数移动用户被认为是“合乎逻辑的”是非常具有挑战性的。如今,像Appsee这样的定性分析平台,允许应用开发人员了解移动用户在应用程序行为背后的“whys”。

触摸式热图和用户会话记录等工具可让应用开发人员了解移动用户在应用中的体验。例如,触摸热图是允许应用专业人员跟踪用户与用户界面的交互的工具,如滑动,滚动,点击或双击。然后,它将该数据聚合并以视觉方式显示,作为热图,允许应用程序专业人员确定哪些区域比其他区域受到更多关注。

这允许应用程序专业人员查看某些手势是否无响应,这意味着用户认为应该/可以在屏幕的特定部分执行某个手势,但应用程序不会响应该输入。

通过显示实际移动用户会话的视频录制,用户录制允许应用程序专业人员查看用户在应用程序中所做的一切。每个手势和崩溃都通过一个集成的SDK进行记录和呈现。通过这种定性分析,应用程序专业人员可以准确了解移动用户体验应用程序的方式,这是在用户体验中寻找问题和打嗝的好方法。

《移动用户在应用程序中看到什么?》

下一步

对于巴塞罗那来说,这将是一场艰苦的战斗。他们将尝试实现自从欧冠成立以来没有任何一支球队取得成功 – 推翻了4 – 0的赤字。他们有11个问题 – 11个非常强硬的球员,数以百万计的人。对于应用程序的专业人士来说,未来将是相当的。他们有一些艰难的挑战,要打破前进,数以百万计的人可以接受。

在这种情况下,第一步将退一步,来看看更大的图景,看看他们的应用程序在个性化,界面和新技术方面的位置。这可以通过采用定性分析来实现。在确定和消除最大的痛点之后,在继续实施新技术和接口之前,明智的做法就是加强安全和隐私。因此,用户体验将显着改善。

移动应用尚未达到“巴塞罗那状态”,但是缓慢而确定地到达。被认为是先进和创新的事情现在被认为是理所当然的,用户每年都要求更多。

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