学以致用

古之成大事者,不惟有超士之才,亦唯有坚韧不拔之志

电商业务整理思考

电商,现在回顾起来已经是一年前的事情了。从18年开始就进入人工智能行业,渐渐的也脱离了电商体系,今天在回顾当时做的东西,有回顾、也有总结和思考。

毕业后做的第一份工作就是电商产品,接触了电商体系,从刚开始的Crm、商户平台、CPS、商城&用户端、财务结算,再到后来接触的ERP,也算是对一个小型的供应链体系有个初步的了解。

《电商业务整理思考》

CRM客户管理

刚开始做的时候还是叫AXE,传统叫法“渠道管理系统”,作为产品小白,就开始进行小功能的迭代升级。后来变做了重构升级,这个也是第一次做从0到1的项目,虽说是重构,但是对自己完整去设计一个平台结构是一个非常大的考验。单独的CRM现在看来其实包含的内容很简单:客户管理、代理商管理、订单管理、账户资金体系、核算模块。本质上是业务流程的反推动,进行的平台设计。

初级阶段更在于产品功能的涉及和业务流程的满足,欠缺的在于业务本质的思考,和平台架构的易用性

商户平台

在客户签约入住后,按照业务流程进入商户平台,使用开通的账号登录商户平台。平台的结构就更加相对简单,也是业务发展初期的雏形。

商户平台满足了客户两类需求,第一类需求商品的管理、第二类需求、账期资金的结算,当然这里一般我们会跳转到的财务结算平台;其实还有一类需求是针对内部成员的,即商品的审核处理。

这些也都是基本的业务逻辑,本质上是对业务流程的线上化。

部分模块的参与,对基础系统有一个基本的了解,可以更加专注的处理某一块业务功能,但是核心的问题和目的经常由于信息不全导致无法超预期的完成

商城平台

参与到商城平台业务也算是一个偶然的巧合和业务变动,从B2B2C迁移到B2C。商城的各个模块是基本的认知功能,如同导图所示,在当时看来,他是一个稍微庞大的品台系统。包含了各种基础管理模块以及增值模块。第一次主导的分销功能,带来的巨大的压力,虽然最终完成,但是由于经验的确实,也踩了不少坑。分销到几级?分销的政策风险?分销带来的数据量化?对于入场没有多久的产品来说,缺少了很多基本的方法论来支撑。

系统的方法支持,对于一个新的业务来说是刚需,即使没有相关的经验,但是也可以保证其正常的交付

CPS效果通

这个平台算是真正的自己从0到1搭建起来的广告付费平台。独立的设计产品架构,设计整个功能细节,最终也为公司带来了不菲的资金沉淀,同时自己的方法也得到了补充。算是在产品的道路上正规走了起来。


每一家公司都有不同的情况,所以给人发展的空间和见识也都有所不同。幸运的是在第一家公司,参与到不通深度的业务当中去,了解的足够多,也能有好的空间去发挥和成长。

上边的业务体系没有介绍太多,本质上一种业务驱动型产品,直到后来做无人货架,自己做ERP,都是业务驱动型。经验是得天独厚的优势,那么没有经验的怎么办?无法进行?还是岗位就进不去?实际上很多产品并没有从一条线上走到尾,核心是方法论的掌握和学习思考能力,是对业务需求本质的理解。

 

点赞

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注