学以致用

古之成大事者,不惟有超士之才,亦唯有坚韧不拔之志

浅谈CRM公海企业数据获取

最近又做回了crm,这次有点不一样的是需要获取客户公海数据(这里可能对公海数据会有狭义的解释)。对于crm来说最基础的是客户数据了(这里先说2B 的crm),简单来说包含两大块数据来源,一部分公海获取的,一部分是内部添加的,这里还会有其他的,我们暂不多说,本次的重点是公海数据的获取。下边就直接举例说明了。
需求的获取
第一还是一个很老的套路,产品说需求。由于业务的发展,我们需要很多客户即企业单位的信息,线下销售会通过各种途径去拜访,但是效率不高。这个时候就需要系统提供大量的数据给销售,增加访客率,扩大客户范围。
解决方案(爬虫)
本次的解决方案,初次根据需求确认的字段,客户名称,客户地址,客户联系方式,客户的规模等。由于获取的是企业客户信息,第一想到的肯定是可以查询企业的网站,例如:58同城,天眼查,企查查,启信宝等等。还有比如百度地图,按区域查找。有的方案是将所有的信息都找出来,然后清洗一下就上到数据库,多种结构和结果并存,但是这样数据太过杂乱。所以这里我们选择了启信宝先头部队,因为启信宝是可以精确到区来查找的,将第一个查询的企业写入库中,生成一个唯一的ID,后续信息直接根据id、公司名称来补充。如下图:
《浅谈CRM公海企业数据获取》
然后我们直接抓取到企业的所在地,企业名称,企业联系方式,企业地址,企业注册资本(可作为规模判断的一个小标准)。很显然,这里我们少了一些东西,比如企业规模,精确到人数范围。这些信息很少网站会有,但是我们想到了一种类型的网站,招聘网站。招聘网站的人员规模字段是有的,并且现对于其他的企业名录,其地址更加准确。所以,这里就会按照我们刚刚说的,从启信宝中抓取的数据,在用公司名称去招聘网站找用户规模和公司地址,然后补充到第一次的记录中。
《浅谈CRM公海企业数据获取》
当然,如果技术更加ok 的话,58同城的里边企业的联系方式是图片的形式,可以利用图像识别等技术,或许号码。但是这样成本就过高,同样,在第一步中我们选择启信宝是因为有区域划分,那么我们技术足够的话,就没必要再去启信宝了,直接在招聘网站中的地址,解析出来即可。
其他形式
公海数据获取,这里主要是指陌生数据。也可以考虑其他来源,比如一个地区的人员可以上传自己知道的其他的地区的数据,然后放到公海。这里边会涉及到奖金绩效问题,就不多说了。
解决问题的思路多多,方案也就多多。。
知乎专栏:产品经理工作簿
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